如何通过数据分析实现个性化营销

作者:亿度网络 发表时间:2012-10-12 16:17

 背景:遍布世界各个角落的数据正呈爆炸式增长。大数据时代,如何通过数据分析实现个性化营销,使得新闻和广告看起来更通人性?

  答题者:北京大学光华管理学院市场营销系副教授、百分点科技创始人苏萌 ■黄朝艾

  中国经济时报:互联网的发展历程以及现状是怎样的?

  @苏萌:从获取信息的方式上讲,互联网诞生至今经历了三场变革:第一次是目录式,以雅虎和新浪为代表,人们通过点击网站的目录链接,然后一层一 层寻找自己感兴趣的内容;第二次是搜索式,以Google和百度为代表,人们通过搜索关键词,从搜索引擎给出的排序结果中找到需要的信息;第三次是社交网络式,以Facebook和新浪微博为代表,人们开始从与自己相关的人群中获取相关度更高的信息。

  中国经济时报:如今大数据正在全球化,如何全面去了解用户的消费习惯以便有针对性地推荐产品?

  @苏萌:人们获取有用信息的时间成本和烦扰成本越来越高。就算分类导航可以帮助人们缩小搜索范围,但是不能从根本上解决信息过载的问题。

  所以我们需要对数据进行深入的分析。收集并处理某一领域内的消费者的个体行为数据仅仅只是个开始,还需打通消费者在多个领域内(比如购物、资 讯、交友、娱乐等)的数据,通过整合数据构建消费者全面的兴趣图谱。这就要求了企业为消费者提供个性化的解决方案,准确地预测出消费者的新需求。

  中国经济时报:听起来感觉是个很酷的技术,对数据的深度挖掘使得新闻和广告看起来非常通人性。

  @苏萌:试想一下,如果有一天,你打开浏览器后发现,最近关注的那几只股票的所有信息、iPhone5的上市时间、所追电视剧的最新进度统统摆 在页面的最中间,而两侧的广告位也不再是让你避之不及的垃圾广告,而是你有可能中意的ONLY新款连衣裙、期盼已久的“筷子兄弟”演出门票以及小区门口川 菜馆的打折信息。

  这些都是信息,而且多是广告信息。对数据的深度挖掘使得消息和广告看起来非常通人性,界限越来越模糊。你很可能不再厌恶广告,因为那些看起来不像广告。这就是大数据时代广告的魅力,如果数据足够多,便可以实现所谓的个性化精准营销,而且完全不影响用户体验。

  中国经济时报:但反过来,若精准的代价是更多信息的披露,这不禁让人们担心起隐私问题。百分点对于用户行为跟踪方面是否会涉及用户隐私问题?

  @苏萌:一般来讲,用户隐私指能够准确锁定某一个用户的个体信息,比如手机号、邮箱、姓名、住址等。如果只是知道某一个ID的用户喜欢买红色的 包和Nike的跑步鞋,根据这些信息任何人都无法确定这个用户是谁,只知道该用户的某些偏好,这就不会涉及用户的隐私信息。其实,我们采集的都是匿名信 息,对我们来说每个用户只是一个字符串,一个编码。

本文关健词:个性化营销,数据分析,社交网络,用户体验,精准营销

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